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更新时间：2022-11-20 16:28:18

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　　消费维权【进入黑猫投诉】速报|九岁孩子玩游戏一天充值四千，苹果：全额退款　　实习生赵煜澎湃新闻记者吕新文　　近日，江苏苏州的吴女士向澎湃质量报告投诉平台反映，4月2日至3日，她的9岁孩子用爷爷手机玩游戏《香肠派对》，在一天半的时间内充值29笔，总计4285元。

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当天晚上，孩子爷爷发现扣款账单记原神苹果外挂官网录，以为是苹果误扣款，向苹果客服申请退款两天之后，苹果以不符合退款条件为由拒绝退款　　吴女士称，这时家人通过查询才得知，这些扣款属游戏消费她便向《香肠派对》隶属的游戏公司心动网络申请退款，但迟迟未得到回应。

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　　对此，澎湃新闻先后联系了心动网络及苹果公司客服，12日，心动网络回应称，退款金额正在核对中。13日，苹果客服表示，已与吴女士达成一致，同意全额退款。

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吴女士提供的部分充值消费记录消费者投诉　　吴女士介绍，4月2日至3日中午，家中9岁的小朋友用爷爷手机玩《香肠派对》游戏该游戏默认微信、QQ等自动登录方式，孩子通过爷爷的微信登录了该游戏，直接跳原神苹果外挂官网过了未成年人游戏实名认证的环节。

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因70岁爷爷记性不好，手机密码设置简易，孩子经过尝试猜出了密码，产生了充值消费行为　　根据吴女士提供的充值消费记录，在一天半的时间内，该账号共充值消费29笔，最高金额为648元，总计金额4285元　　吴女士称，4月3日晚上爷爷发现扣款账单记录，以为是苹果误扣款，便向苹果客服申请退款，并提交了退款报告。